flying_elk (flying_elk) wrote,
flying_elk
flying_elk

Categories:

CRM

Парочка историй "на тему":


Если кто не знает CRM - crew resource management - наука об управлении ресурсами экипажа в авиации. В "их" жизни используется уже далеко не только пилотами и проводниками, но ее проходят (и применяют!) и инженеры и диспетчера и планировщики и...

Сидел я как то на очередной CRM-учебе. Инструктор предложил каждому из нас придумать свое определение CRM и характерный пример его использования. Задача осложнялась тем, что наша группа была сборная и с нами, пилотами, сидели девчонки-бортпроводники. "Глушить" их заумной историей про сложный отказ матчасти и вдумчивое чтение чеклистов не хотелось. В итоге получилось такое:

Что такое CRM? Это свод правил поведения и общения авиационного персонала с учетом особенностей авиационной обстановки, а так же человеческой психологии и физиологии.
Пример CRM: Экипажу самолета задан вопрос: чему равно 1+1?
Ни в коем случае Командир не кричит: я знаю, это будет...
Ни в коем случае Второй Пилот не выступает: да че тут думать то...
В правильном Экипаже (конечно если обстановка позволяет и это не относится к тем знаниям и действиям, что должны быть в любом состоянии и в любое время наизусть), начинает Командир - Второму Пилоту:
- Что думаете, Коллега?
- Я догадываюсь, но давайте уточним у Проводников?!
"Дин-дон" - вызов на заднюю кухню (там летают самые молодые):
- Мы недавно с учебы, нам там говорили это будет 2.
"Дин-дон" - передняя кухня (там старший Бортпроводник):
- У меня в салоне все спокойно, из опыта работы это будет 2. Чайку-кофейку???
Второй Пилот:
- Командир, "кабина" считает, что будет 2. Одну минуту, я проверю по Руководству!... Да, здесь написано, что это 2.
Командир:
- Подтверждаю! Решение: 1+1 равно 2. Всему Экипажу Спасибо!!!


И еще один интересный CRM-момент, позабавивший меня в процессе посещения в Морском Музее далекого города Сиднея, эскадренного миноносца "Vampire". Знаете кто из всех-всех Офицеров Корабля не мог зайти в офицерский салон без приглашения хотя бы одного из других Офицеров?

Командир Корабля по-военному, или Капитан по-граждански.

Естественно это вне боевой обстановки, где "Он - первый после Бога" и каждое его слово приказ и закон.
Но в нормальное-спокойное время у Экипажа есть место и Право обменяться мнениями, обсудить вопросы и проблемы, в конце концов просто пожаловаться друг другу и потянуть пивка без твердого начальственного ока...
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 33 comments